Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Taste for Luxury

Chez Taste for Luxury, nous sommes spécialisés dans les produits gastronomiques haut de gamme. En raison de la nature périssable et consommable de nos produits, toutes les ventes sont finales.

Aucun retour

Nous n'acceptons pas les retours pour les produits achetés sur notre site Web.

Cette politique garantit la sécurité, la qualité et l'intégrité de tous les produits alimentaires que nous fournissons.

Remboursements et remplacements

Les remboursements ou les remplacements ne peuvent être émis que dans les situations suivantes :

• Le produit est arrivé endommagé pendant le transport

• Le produit est arrivé défectueux

• Le produit est arrivé avarié ou compromis en raison des conditions d'expédition

• Le mauvais produit a été livré

Pour demander un remboursement ou un remplacement, les clients doivent nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison.

Veuillez envoyer un courriel à :

customerservice@tasteforluxury.ca

Veuillez inclure les éléments suivants :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos claires du produit

• Des photos de l'emballage et de l'étiquette d'expédition

Le fait de ne pas signaler les problèmes dans les 24 heures suivant la livraison peut entraîner le refus de la réclamation.

Résolution

Une fois votre réclamation examinée, Taste for Luxury peut, à sa discrétion :

• Émettre un produit de remplacement, ou

• Émettre un remboursement selon le mode de paiement original

Les remboursements approuvés apparaissent généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de services de paiement.

Situations non remboursables

Les remboursements ne seront pas émis pour :

• Changement d'avis

• Informations d'expédition incorrectes fournies par le client

• Retards de livraison causés par les transporteurs

• Produits qui ont été ouverts ou consommés

• Réclamations signalées après le délai de 24 heures